联想商务机

　　产品概述

　　联想厂家提供联想多品牌整体维保服务，联想与企业共享专家资源、服务经验，铺助企业建立、完善与执行运维流程，充分发挥多品牌设备环境统一管理优势，保障企业T系统基础架构的可用性并提升系统总体性能。

　　多厂商高低端统一管理

　　· 改善灵活性

　　共享肤想专家资源保障T与业务协调一致，可适应业务发展变化

　　· 降低运行风险

　　通过集中管理、自动化的手段与规范的运维流程，减少宕机并提高关键系统可用性，降低业务中断风险

　　· 降低管理成本

　　通过专业的运维服务，降低系统管理复杂性与控制人力成本，并释放人力资源进行业务创新

　　· 提高服务质量

　　通过规范的服务流程，提高系统运维效率，以业务为中心提升系统基础架构的总体服务水平，提升客户满意度

　　Multi-Vendor Support

　　是指用户的下设备在原厂保修期到期之后，由联想以整体运维的方式，面向客户数据中心的所有联想及非联想设备提供的后续技术支持服务

　　驻场工程师

　　提供714小时(9：00~23：00)现场的日常运维服务和专业技术支持并维护服务环境

　　服务台

　　客户(用户)获取服务的的统一接口，提供724小时的中文服务，对服务进行眼踪和反馈

　　高级技术解决中心

　　受理对前端驻场工程师解决不了的疑难问题的升级，远程专家团队进行问题排除

　　产品优势

　　· 统一的服务体验，依靠以客户为导向的服务体系，为客户提供最优质的服务;

　　· 最佳的服务覆盖，复用联想备件库及渠道服务网络，保证快速人员和备件上门：

　　· 专职的服务经理，作为多厂商运维的总协调人负责客户数据中心的运维管理工作;

　　· 先进的客户联络中心管理经验;

　　· 严格服务质量控制和安全交付。

　　客户收益

　　· 维保期内硬件设备的故障，由联想免费维护更换，实现风险的转移，充分保证投保硬件及操作系统的稳定健康运行。

　　· 无需为备件进行重复投资，降低冗余固定资产的浪费。

　　· 避免各厂商间的推诿，提升T系统的故障解决效率，确保业务支撑系统的安全、可靠运行。

　　· 通过联想的专业服务，确保系统在最短的时间内排除故障，恢复稳定运行。

　　· 改善服务体验，一个电话即可享受远程支持、工程师上门、备件递送等一系列专业服务。